Liderazgo Siervo

“El liderazgo de servicio es el entendimiento y la práctica del liderazgo que pone el bienestar de aquellos a quienes se lidera, sobre el propio interés del líder.” Laub, 2003

El liderazgo siervo se refleja en el ejemplo de Cristo Jesús quien ‘siendo en forma de Dios, no estimó el ser igual a Dios como cosa a que aferrarse, sino que se despojó a sí mismo, tomó la forma de siervo y se hizo semejante a los hombres (Fil. 2:6-7). Jesús introduce el principio de la grandeza del servicio:

‘pero no será así entre vosotros, sino que el que quiera hacerse grande entre vosotros, será vuestro servidor; y el que de vosotros quiera ser el primero, será siervo de todos, porque el Hijo del hombre no vino para ser servido, sino para servir y para dar su vida en rescate por todos.” (Marcos 10:43-45).

Este principio rige no sólo como principio ético, sino que también debe estructurar la comunidad cristiana. Jesús invierte como siervo una gran parte de sus tres años en la formación vivencial de doce discípulos a quienes envía al mundo en el poder del Espíritu Santo de la misma manera que el Padre lo envió a El. Estos discípulos llegan a ser las ‘columnas’ de la nueva comunidad cristiana.

Robert Greenleaf ha tenido gran influencia en la promoción del liderazgo siervo. Para Greenleaf (1977): “El Siervo-líder es en primer lugar siervo. Se comienza con un sentimiento natural de que uno desea servir... Luego, un proceso selección consciente nos lleva a aspirar a ejercer liderazgo. El mejor indicador del liderazgo siervo es: ¿Aquellos a quienes servimos crecen como personas? ¿En la medida en que servimos a estas personas, se vuelven ellas más saludables, sabias, libres, autónomas, más susceptibles ellas mismas de convertirse en personas siervas? Y, ¿cuál es el efecto sobre las personas menos privilegiadas de la sociedad? ¿Se beneficiarán estas personas, o por lo menos no se las marginará más de lo que ya están?”

Spears (2000), Director del Centro Greenleaf para Liderazgo Siervo, identifica 10 características clave de un líder siervo:

1. Escucha: las habilidades de comunicación y toma de decisiones siempre han sido cualidades valoradas en los líderes. El líder siervo refuerza estas habilidades mediante un profundo compromiso con el escuchar. Le permite determinar la voluntad del grupo y ayudar a aclarar esta voluntad.

2. Empatía. El líder siervo busca entender a y lograr empatía con otros, reconoce la necesidad que tienen las personas de ser aceptadas y valoradas como individuos.

3. Sanidad: la sanidad en las relaciones es una fuerza poderosa para la transformación y la integración. Líderes siervos se comprometen con la sanidad a nivel personal, y en sus relaciones con otros. Invitan a sus seguidores a buscar junto con ellos la integridad personal.

4. Conciencia: una conciencia general y especialmente la auto-conciencia fortalecen al líder siervo. Esta conciencia le ayuda a comprender mejor asuntos de ética, poder y valores.

5. Persuasión: los líderes siervos se apoyan en su capacidad de persuasión en lugar de usar su posición de autoridad, en la toma de decisiones en la organización. Buscan convencer a los demás en lugar de emplear la coerción.

6. Conceptualización: los líderes siervos cultivan su habilidad de soñar grandes sueños. Deben mantener un equilibrio delicado entre las responsabilidades de gestión día a día y el pensamiento más estratégico/conceptual

7. Previsión: (es la habilidad de prever el resultado probable de una situación). Permite a los líderes siervos entender las lecciones del pasado, las realidades de la actualidad, y las consecuencias probables de una decisión en el futuro.

8. Mayordomía: el líder siervo reconoce que está administrando algo en nombre de otro. Ejerce su liderazgo para un mayor bienestar de la sociedad.

9. Compromiso con el crecimiento de las personas: los líderes siervos creen que toda persona tiene un valor intrínseco más allá de lo que puedan aportar como trabajadores. Se compromete con el crecimiento de cada miembro de su organización.

10. Construcción de comunidad: el líder siervo busca construir comunidad en la organización, consciente de que la humanidad ha perdido mucho al pasar de comunidades locales a instituciones grandes que moldean la vida humana.

La paradoja del liderazgo siervo
Se han identificado siete formas de poder de los líderes: su capacidad de dar recompensa, la coerción, su autoridad legítima, su poder como referente, como experto, como conexión, o como fuente de información. (Page y Wong, 2003). El líder siervo se destaca por su reticencia a recurrir a la coerción o a su autoridad legítima; prefiere optimizar su uso de una diversidad de poderes sociales. Líderes con estilos autocráticos pueden temer el uso de las prácticas inherentes en el liderazgo siervo - de compartir poder y empoderar a otros- , y prefieren usar métodos coercitivos para mantener el control de sus subordinados. Sin embargo, como bien plantean Page y Wong: “el abuso del poder únicamente aumenta su sentido de inseguridad, dado que pronto descubrirán que su potencial para atraer y para ejercer influencia sobre sus seguidores de hecho se reduce en proporción a su esfuerzo de controlar mediante la intimidación, la decepción y la manipulación”. Aquí encontramos la gran paradoja del liderazgo siervo: “los líderes pueden de hecho aumentar su potencial de influenciar mediante una actitud intencional y voluntaria de vulnerabilidad y humildad , como fue demostrada por Jesús (Fil. 2: 7-8).” (Rinehart,1998) Page y Wong señalan que los dos obstáculos principales a la práctica del liderazgo siervo son la jerarquía autoritaria y el orgullo egoísta.

Autoridad moral
Covey (2000) cree que la esencia del liderazgo siervo es el ejercicio de la autoridad moral. Los líderes siervos viven según su conciencia interna, es decir su sentido interno de lo que es bueno y malo. Convierten la autoridad natural de poder y libertad que Dios les ha dado en la autoridad moral porque viven según su conciencia. Covey propone que la esencia de la autoridad moral es el sacrificio, cuando uno se somete a un propósito, una causa o un principio mayor. De esta manera el líder siervo se presenta como alguien digno de ser seguido e imitado.

Liderazgo siervo y confianza
La confianza puede referirse bien sea al nivel de confianza que un individuo tenga en la competencia del otro o a la confianza en la voluntad de éste de actuar en forma justa, ética y predecible (Nhyan, 2000). Joseph y Winston (2005) han comprobado cómo organizaciones percibidas como líderes-siervas exhiben niveles mayores de confianza tanto hacia los líderes como hacia la organización, que organizaciones que se perciben como lideradas por personas sin liderazgo siervo.

Una comparación con el Liderazgo Transformador
Hay muchas áreas comunes entre el liderazgo siervo y el transformador. Desde una posición un poco critica del liderazgo siervo, Smith et al (2004) delinean algunas de las diferencias:

1. Los líderes siervos se preocupan más por el bienestar integral de sus seguidores

2. El liderazgo siervo no presta tanta atención a la dimensión de la estimulación intelectual

3. El liderazgo siervo promueve una relación más estática con el entorno externo, mientras que el líder transformador se enfoca más en re-enfocar la organización para sobrevivir en un entorno desafiante

4. El enfoque principal del líder siervo es en el crecimiento del seguidor, por ende el éxito del líder siervo depende en gran manera del compromiso que tiene el seguidor con su auto-realización.

Bibliografía

Bolden, R. et al (2003) A Review of Leadership Theory and Competency Frameworks, Centre for Leadership Studies, Exeter, UK.

Burns J.M. (1978) Leadership, Harper Row, New York.

Covey (2000) en Greenleaf, R.K. (1977) Servant Leadership: A Journey into the Nature of Legitimate Power and Greatness, Paulist Press, New York.

Greenleaf, R.K. (1977) Servant Leadership: A Journey into the Nature of Legitimate Power and Greatness, Paulist Press, New York.

Joseph, E.E. y Winston, B.E. (2005) Leadership & Organization Development Journal Volume 26 Number 1 2005 pp. 6-22, Emerald Group Publishing Limited

Smith, B.N. et al (2004) Transformational and Servant Leadership: Content and Contextual Comparisons. Journal of Leadership and Organizational Studies, 10, No.4

Wong, T.P. and Page, D (2003) Servant Leadership: An Opponent Process Model, Servant Leadership Roundtable, Trinity Western University, USA.

CUESTIONARIO – LIDERAZGO SIERVO

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Factor 1. Desarrollo y empoderamiento de los demás
• Constantemente estoy buscando talentos ocultos en los miembros del equipo a mi cargo.
• Continuamente aprecio, reconozco y estimulo el trabajo de otros

Factor 2. Poder y Orgullo (Vulnerabilidad y Humildad)
• Para ser un líder fuerte, no necesito mantener a todos mis subordinados bajo control
• No es importante que en todo yo sea visto como un líder superior frente a mis subordinados.

Factor 3. Liderazgo Visionario
• Soy capaz de inspirar a otros con mi entusiasmo y confianza en lo que puedo lograr.
• Soy capaz de presentar una visión que sea abrazada en forma rápida y entusiasta por otros.

Factor 4. Servicio
• Estoy dispuesto a mantener un corazón de siervo, aunque algunas personas puedan aprovecharse de mi estilo de liderazgo siervo.
• Estoy dispuesto a hacer sacrificios personales en el servicio a otros.

Factor 5. Liderazgo Responsable
• No culpo a otros cuando las cosas van mal, y tampoco me quedo con todo el crédito o el reconocimiento cuando las cosas van bien.
• Tengo una buena comprensión de lo que está pasando dentro de la organización

Factor 6. Integridad (Honestidad)
• Siempre cumplo mis promesas y compromisos hacia otros.
• Deseo construir relaciones de confianza mediante la honestidad y la empatía

Factor 7. Integridad (Autenticidad)
• Yo practico lo que predico.
• Mis acciones están de acuerdo con mis convicciones

Factor 8. Liderazgo Valiente
• Habiendo consultado ampliamente con otros y considerado cuidadosamente todas las opciones, no vacilo al tomar decisiones difíciles
• Tengo la valentía moral para hacer lo correcto, aunque ello me perjudique políticamente.

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