Sistema de Gestión de Calidad ACJ-YMCA

Política de Calidad

"La Asociación Cristiana de Jóvenes en cumplimiento de su misión, orienta el desarrollo de sus procesos y servicios hacia los más altos niveles de calidad buscando la satisfacción y superación de las necesidades y expectativas de los beneficiarios /clientes, comprometiéndose con los principios de mejora continua, eficacia del Sistema de gestión de calidad, coherencia con los objetivos de calidad y, divulgación y promoción de una cultura de calidad entre el Talento Humano de la organización.

Todo lo anterior contribuirá a elevar el nivel de competitividad de la institución para ampliar su mercado y lograr su crecimiento.”

Objetivos de Calidad

  1. La Asociación Cristiana de Jóvenes ofrece servicios con calidad certificada.
  2. La organización presta servicios que cumplen satisfactoriamente con los requerimientos de cliente/beneficiarios.
  3. La organización aplica procedimientos de Medición, análisis y mejora continua procurando la eficacia permanente del Sistema de Gestión de calidad.
  4. La organización desarrolla procesos de capacitación, entrenamiento y comunicación para que el talento humano de la organización
    comprenda y contribuya en la divulgación, promoción e implementación de una cultura de calidad con enfoque al
    cliente.
  5. La organización amplia mercados y logra el crecimiento.

Cómo Vamos

Videos planeación estratégica

Video parte 1

 

Video parte 2

 

 

 

 

 

PROCESO INVOLUCRADOS EN EL SGC

La ACJ-YMCA tiene 10 procesos en su SGC:

Procesos Gerenciales

Planeación Estratégica
(Responsable Gloria Hidalgo)
Medición, análisis y mejora
(Responsable Myriam Orozco)

Procesos Operativos
(Sedes Hogar AmaneSer )

Formación Integral
Familia
Comunidad

(Responsable Directora de programa)

Procesos de Apoyo

Gestión del Recurso
(Responsable Elsa Castellanos)
Servicios
(Responsable Blanca Rodríguez)
Gestión Contable y financiera
(Responsable Fabiola Salamanca)
Compras
(Responsable Claudia Aponte)
Comunicación y Divulgación
(Responsable Claudia González)

 

La ACJ-YMCA le invita a usar los buzones de sugerencias que se encuentran en las Sedes de Oficina central y Hogar AmaneSer

Si tienes quejas, sugerencias o reclamos de nuestros servicios puedes llamar al 2325448 ext 143

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